반응형 마켓팅광고9 마켓팅 환경 분석 (SWOT 분석) 마켓팅 환경 분석 (SWOT 분석) 1. 마케팅 프로세스 환경 분석은 아래에 제시된 마케팅 프로세스 상에서 제일 처음 수행하는 부분이다. 해당 제 품이나 브랜드를 둘러싼 주변 여건을 총체적으로 살펴보고 내부여건과 비교하여 전략적인 시사점을 도출한다. 2. SWOT 분석의 구성 위에서 보는 바와 같이 환경 분석은 특정 상품과 관련된 4가지 구성요소를 분석하여 1장의 도식화된 내용을 작성한다. 환경 분석은 크게 내부 환경과 외부 환경으로 구분되는데 보통 내 부 환경 대신 내부여건의 용어를 사용하기도 한다. 우선 외부환경 분석부터 작성한다. 해당 상품을 둘러싼 외부환경 요소들 중 크게 기회와 위협으로 다가올 주요 사안들을 파악한다. 이 과정에서 필요할 경우, 해당 전문가나 담당자와의 인터뷰도 시행한다. 여기서.. 2024. 1. 8. 고객가치 – 마켓팅 고객가치 – 마켓팅 마케팅의 이론과 실무 차원에서 가장 중요한 개념은 고객니즈와 고객가치이다. 이번 에는 고객가치에 대해 알아본다. 1. 마케팅의 핵심개념 고객의 구입과정 상에서 마케팅의 핵심 개념들을 정리하면 아래 그림과 같다. 이중에서 이번에는 고객가치(customer value)를 살펴본다. 고객가치는 지난 차시에서 학습한 고객니즈를 파악한 상태에서 이를 충족하는 상품 컨셉을 구상할 때 사용되는 개념이다. 마케팅을 학 습한 사람이면 이제 고객에게 ‘상품’을 제공한다고 이야기하는 대신, ‘고객가치’를 제공 한다고 표현해야 한다. 고객관점에서 보면 고객은 물리적인 상품 자체를 원하는 것이 아니라, 그 상품이 주는 솔루션(고객가치)을 추구하는 것이다. 2.고객가치의 개념 고객가치는 고객관점의 개념이다. .. 2024. 1. 3. 마켓팅 : 고객 니즈(고객요구) 파악법 고객 니즈 마케팅의 이론과 실무 차원에서 가장 중요한 개념은 고객니즈와 고객가치이다. 이번 에 는 고객니즈에 대해 알아본다. 1. 마케팅의 핵심개념 마케팅에서 다루는 중요한 개념들을 고객의 구매 과정에서 살펴보자. 위 그림에서 보면 고객 은 구입 이전에 고객니즈를 느낀다. 기업은 이러한 고객니즈를 발견하여 이를 충족시키기 위 한 ‘고객가치’를 발굴한다. 다음에 소개 할 고객가치는 상품기획(제품개발) 단계에서 물리적인 상품으로 유형화 된다. 이러한 상품을 구입한 고객은 상품을 사용하는 과정에서 재미있거나 유익한, 또는 이색적인 ‘경험(체험)’을 하게 된다. 이때 자신이 갖고 있던 사전 기대보다 좋은 느낌을 받게 되면 ‘고객만족’을 형성한다. 이러한 고객은 SNS에 이러한 상품경험을 소개하는 ‘추천(구전효과.. 2024. 1. 2. 마케팅 개념 변천사 마케팅 개념 변천사 일반적으로 마케팅의 개념은 시대적인 상황에 따라 변화하여 왔다. 특히 고객과 기업 간의 수요와 공급 상황 및 경쟁강도 등에 따라 각 시기별로 다른 형태의 마케팅 양상을 보여 왔다. 크게 시기별로 구분하여‘마케팅 활동의 특징’ 및‘기업이 초점을 맞춘 고객니즈의 유형’을 살펴본다. 1. 제품 중심의 마케팅 1.0 이 시기는 1960년대에서 1990년대 초반에 해당되는 기간이다. 전쟁이 끝난 직후부터 지속적 인 경제성장을 하는 가운데, 기업의 마케팅 화두는 무엇일까? 우선 마케팅 1.0 단계에서 기업이 가장 초점을 맞춘 고객니즈의 유형은 무엇일까? 고객의 물질적 니즈이다. 먹고 사는 것이 소비자의 관심 사안이었기에 감성적 니즈보다는 물질적 니즈 가 보다 중요한 고객 니즈였던 것이다. 그리고.. 2023. 12. 31. 이전 1 2 3 다음 반응형
