반응형 마켓팅개념2 고객가치 – 마켓팅 고객가치 – 마켓팅 마케팅의 이론과 실무 차원에서 가장 중요한 개념은 고객니즈와 고객가치이다. 이번 에는 고객가치에 대해 알아본다. 1. 마케팅의 핵심개념 고객의 구입과정 상에서 마케팅의 핵심 개념들을 정리하면 아래 그림과 같다. 이중에서 이번에는 고객가치(customer value)를 살펴본다. 고객가치는 지난 차시에서 학습한 고객니즈를 파악한 상태에서 이를 충족하는 상품 컨셉을 구상할 때 사용되는 개념이다. 마케팅을 학 습한 사람이면 이제 고객에게 ‘상품’을 제공한다고 이야기하는 대신, ‘고객가치’를 제공 한다고 표현해야 한다. 고객관점에서 보면 고객은 물리적인 상품 자체를 원하는 것이 아니라, 그 상품이 주는 솔루션(고객가치)을 추구하는 것이다. 2.고객가치의 개념 고객가치는 고객관점의 개념이다. .. 2024. 1. 3. 마케팅 개념 변천사 마케팅 개념 변천사 일반적으로 마케팅의 개념은 시대적인 상황에 따라 변화하여 왔다. 특히 고객과 기업 간의 수요와 공급 상황 및 경쟁강도 등에 따라 각 시기별로 다른 형태의 마케팅 양상을 보여 왔다. 크게 시기별로 구분하여‘마케팅 활동의 특징’ 및‘기업이 초점을 맞춘 고객니즈의 유형’을 살펴본다. 1. 제품 중심의 마케팅 1.0 이 시기는 1960년대에서 1990년대 초반에 해당되는 기간이다. 전쟁이 끝난 직후부터 지속적 인 경제성장을 하는 가운데, 기업의 마케팅 화두는 무엇일까? 우선 마케팅 1.0 단계에서 기업이 가장 초점을 맞춘 고객니즈의 유형은 무엇일까? 고객의 물질적 니즈이다. 먹고 사는 것이 소비자의 관심 사안이었기에 감성적 니즈보다는 물질적 니즈 가 보다 중요한 고객 니즈였던 것이다. 그리고.. 2023. 12. 31. 이전 1 다음 반응형
