최근 10년간 세계 전자상거래 시장의 동향 및 전자상거래 주요 플랫폼 업체 현황
지난 10년 동안 전자 상거래 시장은 상당한 성장과 혁신적인 추세를 경험했습니다. 다음은 지난 10년 동안 전자 상거래 환경을 형성한 몇 가지 주요 동향입니다:
세계 전자상거래 시장 동향
모바일 커머스(m-commerce)
스마트폰과 모바일 인터넷 접속의 증가는 전자 상거래의 판도를 바꾸어 놓았습니다. 모바일 기기의 채택이 증가함에 따라 소비자는 이제 언제 어디서나 쇼핑할 수 있습니다. 소매업체들은 원활한 모바일 쇼핑 환경을 제공하기 위해 웹 사이트를 최적화하고 전용 모바일 앱을 개발함으로써 대응해 왔습니다.
옴니채널 소매
소매업체들은 온라인 상점, 오프라인 상점, 모바일 앱 및 소셜 미디어 플랫폼과 같은 여러 채널에서 일관된 쇼핑 환경을 제공하는 것을 목표로 하는 옴니 채널 소매라는 개념을 채택했습니다. 이러한 다양한 채널의 통합을 통해 고객은 다양한 접점을 통해 브랜드와 관계를 맺을 수 있으며, 편의성과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
개인화 및 타깃 마케팅
전자상거래 업체들은 온라인 쇼핑 경험을 개인화하기 위해 고객 데이터와 고급 분석 기능을 활용하고 있습니다. 소매업체는 개별 선호도와 구매 행동을 이해함으로써 맞춤형 권장 사항, 맞춤형 프로모션 및 맞춤형 콘텐츠를 제공하여 고객 참여도와 충성도를 높일 수 있습니다.
소셜 커머스
소셜 미디어 플랫폼은 전자 상거래의 영향력 있는 판매 채널이 되었습니다. 소매업체들은 Instagram, Facebook 및 Pinterest와 같은 플랫폼의 잠재력을 제품 검색 및 직접 판매를 위한 도구로 인식했습니다. 소셜 커머스는 쇼핑 기능을 소셜 미디어 플랫폼에 통합하여 사용자가 앱을 종료하지 않고 제품을 검색하고 구매할 수 있도록 합니다.
음성 상거래
아마존의 알렉사와 구글 어시스턴트와 같은 음성 지원 가상 비서의 확산은 음성 상거래를 발생시켰습니다. 이제 소비자는 음성 명령을 사용하여 제품을 검색하고, 주문하고, 배송을 추적할 수 있습니다. 소매업체들은 웹 사이트를 최적화하고 음성 상거래 기능을 플랫폼에 통합함으로써 이러한 추세에 적응하고 있습니다.
구독(Subscription,서브스크립션) 기반 서비스
서브스크립션 모델은 전자 상거래 공간에서 인기를 얻었습니다. Amazon, Netflix 및 Spotify와 같은 회사는 정기적인 요금으로 고객이 다양한 제품 또는 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 구독 서비스를 제공합니다. 이 모델은 기업의 편의성, 개인화 및 반복적인 수익을 제공합니다.
국경을 초월한 전자 상거래
국제 무역의 성장과 물류의 개선은 국경을 초월한 전자 상거래를 촉진했습니다. 소비자들은 이제 전 세계에서 제품을 구매할 수 있고, 기업들은 더 쉽게 글로벌 시장을 공략할 수 있습니다. 소매업체들은 국제 배송을 제공하고, 웹사이트를 현지화 하며, 다양한 결제 시스템에 적응함으로써 그 영역을 확장하고 있습니다.
시장의 부상
아마존, 이베이, 알리바바와 같은 온라인 마켓플레이스는 계속해서 전자 상거래 환경을 지배하고 있습니다. 이러한 플랫폼은 광범위한 제품 선택권, 경쟁력 있는 가격 및 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다. 또한 틈새 시장이 등장하여 특정 제품 범주 또는 대상 고객을 충족시키고 있습니다.
지속 가능하고 윤리적인 전자 상거래
소비자들은 지속 가능성과 윤리적 고려사항을 점점 더 의식하고 있습니다. 전자상거래 업체들은 친환경 제품을 제공하고, 지속 가능한 포장 관행을 구현하며, 윤리적 소싱을 촉진함으로써 대응하고 있습니다. 지속 가능성과 윤리적 관행은 중요한 브랜드 차별화 요소가 되었고 소비자 구매 결정에 영향을 미칩니다.
기술의 발전
전자 상거래는 인공지능(AI), 기계 학습, 가상 현실(VR), 증강 현실(AR)과 같은 기술의 발전으로 혜택을 받았습니다. AI 기반 챗봇은 고객 지원을 강화하고 VR과 AR 기술은 몰입형 제품 경험을 가능하게 해 온라인과 오프라인 쇼핑의 격차를 줄여줍니다.
이러한 추세는 지난 10년 동안 전자 상거래 시장을 집단적으로 형성했으며, 기술 발전과 소비자 기대가 진화함에 따라 계속 진화할 가능성이 높습니다.
아래는 2020년 전 세계 전자 상거래 업체별 매출액입니다. 20년 이후 코로나로 인하여 폭발적인 성장세를 경험하고, 향후에도 지속적으로 성잘 할 것으로 예상 됩니다.
| Rank | Companies | Net Income | Net Income |
| (Currency in Annual Report) | (In US Dollar) | ||
| 1 | Alibaba | 21.8 Billion US Dollar | 21.8 Billion US Dollar |
| 2 | Amazon | 21.3 Billion US Dollar | 21.3 Billion US Dollar |
| 3 | JD | 7.5 Billion US Dollar | 7.5 Billion US Dollar |
| 4 | Ebay | 5.6 Billion US Dollar | 5.6 Billion US Dollar |
| 5 | Shopify | 319 Million US Dollar | 319 Million US Dollar |
| 6 | Zalando | 226 Million Euro | 266 Million US Dollar |
| 7 | Coupang | (-474 Million US Dollar) | (-474 Million US Dollar) |
| 8 | Rakuten | (-115 Billion Yen) | (-1 Billion US Dollar) |
| 9 | Suning | (-6.9 Billion RMB) | (-1 Billion US Dollar) |
| 10 | Pinduoduo | (-1.1 Billion US Dollar) | (-1.1 Billion US Dollar) |
| Source : Annual Report, 2020 | |||
| Currency Rate | 1 Euro = 1.18 US Dollar | ||
| 1 Yen = 0.009 US Dollar | |||
| 1 Yuan (RMB) = 0.15 US Dollar | |||
<전 세계 전자 상거래 규모: 20년 기준>
전자상거래 주요 플랫폼 업체 현황
전자 상거래 시장은 업계를 지배하는 여러 주요 업체와 함께 경쟁이 치열합니다. 다음은 글로벌 전자 상거래 시장의 주요 업체 중 일부와 그들의 최근 활동에 대한 간략한 개요입니다:
아마존: 세계에서 가장 큰 온라인 마켓플레이스로서, 아마존은 계속해서 그 범위와 영향력을 확장하고 있습니다. 최근 활동은 다음과 같습니다:
Prime Day(프라임데이) 확대
아마존의 연례 쇼핑 이벤트인 프라임데이가 점점 인기를 끌고 있습니다. 최근 몇 년 동안, 회사는 프라임 회원들에게 독점적인 거래와 할인을 제공하면서 행사를 여러 날로 확대했습니다.
식료품점 확장
아마존은 2017년 홀푸드 마켓을 인수해 식료품 분야에 진출했습니다. 이후 아마존 후레쉬와 아마존 고 매장을 도입하는 등 식료품 배달과 픽업 서비스를 확대하고 있습니다.
지속 가능성 이니셔티브
아마존은 2040년까지 탄소 배출 제로를 달성하기 위한 노력을 포함하여 지속 가능성에 대한 약속을 했습니다. 이 회사는 폐기물을 줄이기 위해 재생 에너지 프로젝트, 전기 배달 차량, 포장 혁신에 투자했습니다.
Alibaba Group: Alibaba는 Alibaba.com , Tmall 및 Taobao를 포함한 다양한 플랫폼을 운영하는 중국의 전자 상거래 대기업입니다. 최근 활동은 다음과 같습니다:
글로벌 확장
알리바바는 동남아시아, 인도, 유럽 등의 시장을 겨냥해 중국 외 지역으로의 진출 확대에 주력해 왔습니다. 국내 전자상거래 기업에 전략적 투자를 하고 국제 브랜드와 가맹점을 자사 플랫폼에 유치하기 위한 이니셔티브를 시작했습니다.
새로운 소매 개념
알리바바는 온라인과 오프라인 쇼핑 경험을 통합한 '뉴 리테일' 개념을 주도하고 있습니다. 그것은 온라인과 오프라인 쇼핑과 매장 내 식사, 신선한 음식 배달, 모바일 결제와 같은 기능을 결합한 헤마 슈퍼마켓을 출시했습니다.
클라우드 컴퓨팅 및 기술 투자
알리바바는 클라우드 컴퓨팅 서비스, AI 연구 및 기타 신흥 기술에 많은 투자를 해왔습니다. Alibaba Cloud는 중국의 선도적인 클라우드 서비스 공급업체 중 하나이며 전 세계적으로 확장하고 있습니다.
JD.com
JD.com 은 또 다른 주요 중국 전자 상거래 회사이자 알리바바의 경쟁자입니다. 최근 활동은 다음과 같습니다:
물류 혁신
JD.com 은 드론, 자율주행차, 로봇 공학 등 첨단 물류 기술에 투자해 왔습니다. 최종 마일 배송 프로세스에서 효율성과 속도를 향상시키는 것을 목표로 합니다.
JD Worldwide 확대
JD.com 의 국경을 넘나드는 전자상거래 플랫폼인 JD Worldwide는 수입 제품의 선택권을 확대하고 해외 시장을 공략하고 있습니다. 그것은 중국 소비자들에게 국제적인 브랜드에 대한 접근을 제공하고 외국 상인들에게 중국 시장으로 가는 관문을 제공합니다.
파트너십 및 투자
JD.com 은 비즈니스 확장을 위해 다양한 기업과 전략적 파트너십을 체결했습니다. 특히 중국 월마트와 협력하고 구글과 파트너십을 맺어 새로운 소매 기회를 모색하고 있습니다.
월마트
주로 오프라인 소매업체로 알려져 있지만, 월마트는 최근 몇 년 동안 전자 상거래 기능에 상당한 투자를 했습니다. 최근의 활동 중 일부는 다음과 같습니다:
Flipkart 인수
2018년 월마트는 빠르게 성장하는 인도 시장에서 중요한 입지를 구축하기 위해 인도 최대 전자상거래 시장인 플립카트를 인수했습니다.
식료품 및 온라인 식료품 배달에 집중
월마트는 식료품 배달 서비스를 확장하고 연석 쪽 픽업과 같은 새로운 이니셔티브를 도입해 왔습니다. 또한 다양한 배달 제공업체와 파트너 관계를 맺고 온라인 식료품 플랫폼을 실제 매장과 통합했습니다.
시장 확장
월마트는 서드파티 판매자들을 참여시킴으로써 온라인 시장을 성장시켜 왔습니다. 아마존과 같은 플랫폼과 경쟁할 수 있는 더 넓은 범위의 제품을 제공하는 것을 목표로 합니다.
Shopify
Shopify는 기업이 온라인 상점을 설립하고 운영할 수 있도록 지원하는 선도적인 전자 상거래 플랫폼입니다. 웹사이트 개발, 결제 처리, 재고 관리 등 다양한 서비스를 제공합니다. Shopify는 최근 몇 년 동안 전자 상거래 공간에 진입하는 기업가와 소기업의 수가 증가함에 따라 상당한 성장을 경험했습니다. 그 회사는 원클릭 체크아웃 솔루션인 Shop Pay와 같은 기능을 도입하고 소셜 커머스 통합을 지원함으로써 서비스를 확장했습니다.
라쿠텐
일본에 본사를 둔 라쿠텐은 마켓플레이스, 여행 서비스, 은행 및 디지털 콘텐츠를 포함하는 광범위한 전자 상거래 생태계를 운영하고 있습니다. 그것은 특히 미국과 유럽에서 세계적인 입지를 넓히는 데 초점을 맞추고 있습니다. 라쿠텐은 서비스를 다양화하고 고객 기반을 강화하기 위해 에베츠, 바이버와 같은 전략적 인수를 수행했습니다.
전자상거래 시장은 역동적이며, 진화하는 시장 트렌드와 소비자 요구에 적응함에 따라 주요 상거래 업체 발빠르게 대응하고 있습니다.
이상으로 오늘은 지난 10년간의 전자상거래 시장과 주요 전자상거래 업체들의 비즈니스 현황을 대하여 알아 봤습니다.